Membre de plusieurs associations aériennes internationales, Air Algérie existe depuis plus de 50 ans. Chaque jour, cette compagnie aérienne effectue plusieurs vols internationaux. Grâce à elle et aux autres compagnies telles que Ethiopian Airlines, Royal Air Maroc, Air Tahiti, British Airways et Air Arabia, plusieurs personnes et biens se déplacent. Elle propose des vols low cost et en première classe. S’agissant du coût des billets d’avion, les prix dépendent des destinations desservies et du fret. Soucieuse du bien-être de ses clients, cette compagnie leur donne droit aux avoirs. Elle leur permet parfois d’effectuer des modifications sans frais après réservation des billets d’avion. Comme toute compagnie commerciale, il est possible de la contacter.
Quel est le numéro téléphonique de la compagnie Air Algérie ?
La compagnie aérienne nationale d’Algérie a plusieurs itinéraires. Toujours à l’écoute de sa clientèle, la compagnie compte parmi ses effectifs, les employés experts en langue de signe. En cas de soucis, les personnes sourdes et malentendantes peuvent utiliser la langue des signes pour échanger par webcam avec le service consommateur. Elle regroupe plusieurs départements. Ces derniers assurent une multitude de services. Chacun d’entre eux joue un rôle bien déterminé.
Au sein de cette entreprise, c’est le service client qui échange avec les passagers. Ce service peut être contacté pour des réclamations, des remboursements et bien d’autres motifs. Pour joindre un conseiller, appelez le numéro suivant : + 21 (3) 21 98 63 63. Si vous souhaitez plutôt échanger avec le service clientèle de l’agence de voyages en France, composez le + 33 176 54 40 00. Quant à l’adresse postale, c’est 18 avenue de l’Opéra 75001, Paris. Pour une réclamation ou tout autre problème, vous pouvez également contacter la compagnie par courrier électronique via l’adresse [email protected]. Il est également possible d’entrer en contact avec ce service par voie postale. De toutes les façons, ces différents moyens de contact sont disponibles sur le site internet d’Air Algérie.
Comment effectuer les réservations chez Air Algérie ?
Chez Air Algérie, les voyages se font soit en première classe encore appelée classe affaires, soit en classe économique. Lorsque l’aéroport de départ des vols est situé en Algérie, vous pouvez aller directement dans les locaux de la compagnie. Si vous vivez à l’étranger, rendez-vous dans leurs agences de voyages réparties à travers le monde. Ces différentes méthodes sont généralement pénibles. De ce fait, la procédure électronique est très recommandée.
Concernant la procédure de réservation des billets d’avion en ligne, elle est très simple. Pour trouver un billet d’avion, allez sur le site internet de la compagnie, inscrivez la destination, la date de voyage et l’effectif des passagers. Vous devez également fournir les informations relatives à la classe de voyage souhaitée et au nombre de voyages. Une fois que c’est fait, validez et passez à l’autre étape. Si le réseau internet est perturbé, veuillez juste réinitialiser les recherches.
L’étape suivante consiste à effectuer le paiement. Les cartes bancaires, les billets électroniques et les paiements en espèce sont les différents moyens de paiement acceptés par Air Algérie. Lorsque la réservation du billet d’avion aboutit, un numéro de vol est attribué. Ce numéro est constitué des initiales de la compagnie et d’une série de chiffres. Pour le vérifier, référez-vous à la confirmation de réservation ainsi qu’à la carte d’embarquement électronique.
Quel est le prix des billets d’avion chez Air Algérie ?
Le prix des billets d’avion d’Air Algérie dépend des destinations choisies. Le coût d’un vol intérieur ne peut pas par exemple être égal à celui d’un vol en partance d’Alger pour l’aéroport Paris Roissy Charles de Gaulle en France. Sachez également que la qualité des prestations sollicitées compte. Si vous optez pour un vol sec, vous ne dépenserez pas grand-chose. Ce type de vol est habituellement non surtaxé. Le poids des bagages est aussi pris en compte. Plus vous en avez, plus la facturation augmente au niveau des guichets.
Avant toute chose, il faut évaluer les différents tarifs pour le pays de destination. Air Algérie propose parfois des billets moins chers au cours des bons plans, des promos et des offres spéciales. Les prix des billets réservés sont toujours plus bas. Qu’à cela ne tienne, ceux qui recherchent des vols pas chers peuvent utiliser les comparateurs de vol disponibles sur les moteurs de recherche.
Pour séduire davantage les clients, cette compagnie aérienne a mis sur pied un programme de fidélité qui donne droit à plusieurs avantages. Il permet par exemple de gagner des miles à chaque vol. Ainsi, après plusieurs voyages effectués, le client peut bénéficier des vols gratuits.
Que faut-il faire en cas de réclamation ?
Dans toute compagnie aérienne, les clients sont autorisés à effectuer des réclamations à travers le canal assistance. Elles peuvent être relatives aux vols annulés, aux problèmes de bagages ou aux changements de destination. Pour obtenir l’aide d’Air Algérie relativement à une réclamation, il faut respecter la procédure prévue à cet effet. La première étape consiste à contacter le service client. Durant cette étape, ouvrez votre compte client et lisez les conditions générales de transport avant de remplir le formulaire.
Lorsque c’est fait, envoyez le formulaire. Après examen de votre demande, une réponse vous sera transmise par mail ou par téléphone. Les réclamations directes sont possibles auprès des agences de la compagnie. Si vous réclamez une annulation de vol, des frais peuvent s’appliquer.
Toutefois, le remboursement peut être total en cas d’absence d’erreur de votre part. Quant aux réclamations pour remboursement de billet, elles aboutissent parfois en faveur du client s’il agit dans les délais. Pour ce qui du fret, ses revendications obéissent à un protocole bien précis. La responsabilité de la compagnie aérienne peut être engagée si le personnel est responsable de la perte ou de la détérioration des bagages en soute d’un passager.
Conclusion
La compagnie nationale de l’Algérie (Air Algérie) est membre de l’IATA. Grâce aux vols directs et réguliers, cette compagnie aérienne dessert plusieurs destinations chaque jour. Comme certaines compagnies low cost, elle propose des vols pas chers. De l’embarquement à l’arrivée dans le pays de destination, le personnel navigant met tout en œuvre pour que les voyages se déroulent dans de bonnes conditions. Pour contacter cette compagnie, les clients peuvent recourir aux numéros de téléphone du service client. Ils peuvent aussi utiliser les voies électroniques et postales.